我們對持卡人和社會的承諾

在過去的幾週或幾個月中,視乎您所在的地區,新冠肺炎 (COVID-19) 疫情已成為我們新常態的一部分。每天政府和各組織都會針對疫情提出新的應對措施,我們深刻感受到所面臨的新現實和嚴峻的挑戰。

Mastercard正密切關注疫情的發展,確保能即時採取必要的措施來保護我們的員工,並維持對客戶的服務。

我們在此為您服務。在每個平常的日子裡,您可充分利用我們的網絡,幫助您完成日常所需,無論是購買禮物還是儲備食品雜貨,協助小型企業獲取付款,利用大數據的洞察報告幫助企業和政府做出重要決策。而這一切的核心是我們的承諾,讓每筆交易都安全、簡單、智能且隨處可得。

處於不確定的世界中,我們仍秉持服務的承諾。利用同樣的科技,您可以匯錢給親友,或取得醫療護理的信貸。我們的網絡是一切活動的基石,即使面對這史無前例的事件,我們仍將維持正常運營。

客戶服務
如果您有任何緊急的疑問,關於帳戶餘額或特定購物交易,建議與您的發卡銀行或信用機構聯繫,聯絡熱線就在卡片背面。此外,您也可透過網路 或Twitter  獲得線上服務,或透過我們任何一個全球免費服務專線與我們的客戶服務團隊聯絡。

電子支付的好處

  • 一拍即付 (Tap and Go) : 感應式支付,您無需將卡片交給任何人,只需將卡片或電子錢包靠近終端機即可,快速、安全和衛生。
  • 無需簽名 : 您再也不需要隨身帶筆,因為購物時再不需要持卡人簽名。

安全第一

  • 詐騙警示 : 網絡罪犯利用每個人對新冠肺炎 (COVID-19) 疫情更新和資訊的需求,製作詐騙釣魚網頁,傳送惡意軟體。建議您只瀏覽熟識的網站,檢查以確保您認識寄件人,並且絕不分享敏感的資訊。
  • 安心無憂 : 未經授權的交易免責。如果您遺失卡片或發現對帳單上有不明費用,請與發卡行聯繫。

幫助社會
我們已經與比爾和梅琳達·蓋茲基金會、惠康基金會合作,透過確認、評估、開發和擴大治療方法,加快應對新冠肺炎 (COVID-19)。我們誠摯邀請您與我們一起  尋找解決方案,對付這前所未見的疫情。

我們正在努力支援疫情嚴重的地區,將員工捐款投入救災工作,捐款予中國婦女發展基金會、美國各地的食物銀行等基金會,並捐贈 25,000 個呼吸器口罩予紐約市各大醫院。同時,透過與 Scholastic 的合作,我們正在發展 Girls4Tech 線上教學課程 ,為家有小三至中一學生的父母和老師提供需要的學習資源。